Роман Хафизов, Генеральный директор и сооснователь компании MAP: «Благодаря IBS DataFort мы можем полностью сосредоточиться на развитии бизнеса с уверенностью в защите, скорости и качественной обработке данных»

_DSC7339– Роман, расскажите немного о вашей компании.
Роман Хафизов: Компания MAP существует всего 2 года, но уже проделала большой путь в рамках основного бизнеса. Это процессинговый центр, который работает с международными платежными системами Visa и Master Card, а также с НСПК и другими контурными процессорами банковских карт. Мы сотрудничаем с ведущими банками и партнерами в России, СНГ, Азии и Европе. Недавно МАР запустил новый проект для ведущих онлайн тревел агентств России и самой дорогой для нас всех инициативы компании biletix.ru по сохранению природы нашей планеты. Мы участвуем в программе в пользу заповедника, хранящего жизнь нашей планеты, нашу культуру и кристальное озеро Байкал.
Но надо понимать, что есть несколько приземленная история про безопасность данных. Это и физические устройства, и документированные формальности, и текущие реалии, которые не позволяют отвлекаться от контроля информации о наших клиентах.

– Какая инфраструктура необходима для того, чтобы обеспечить работу вашей компании?
– Для того чтобы обеспечить работу компании нам была необходима ИТ-инфраструктура для хранения, обработки и передачи данных платежных банковских карт. Это простой минимум, но его не так легко было охватить. Безопасность данных должна соответствовать международному стандарту PCI DSS, требованиям 152-ФЗ «О персональных данных», а также вновь принимающимся внутри России Законам и подзаконным актам. И, конечно, мы предъявляем самые жесткие требования к каналам связи и системам хранения и обработки данных. В первую очередь – это непрерывность их работы и доступность ресурсов.
Есть еще одно существенное требование.
Основными нашими клиентами являются торговые предприятия различных сфер услуг. Например, туристические агентства, онлайн-магазины и другие сервисы. Их бизнес часто зависит от сезонных факторов. Мы, с помощью гибкого наращивания вычислительных ресурсов, должны обеспечить им непрерывный поток платежей и минимальное время проведения платежных операций, чтобы клиентам (обычным потребителям) не приходилось подолгу ожидать подтверждения оплаты, и в торговой точке не скапливались очереди на кассе.
Не поверите, но это очень важный фактор. Думаю, что Вы можете вспомнить ряд случаев, когда Вы сами, либо на кассе в супермаркете испытывали эмоциональное давление со стороны следующего покупателя в момент длительного «обмена информацией между банком и магазином», либо когда Вы ожидали СМС для подтверждения онлайн оплаты через Интернет. А ведь тут работает (или плохо работает) интернет провайдер!
– Как создавалась ИКТ-инфраструктура MAP?
– На этапе «стартапа» по полученному ранее опыту мы решили воспользоваться облачным решением. Изначально мы остановили свой выбор на Azure. Однако качество предоставляемых услуг нас совершенно не устроило. Во-первых, Azure отказался заключать договор в любом виде с юридическим лицом. Понятно, что в такой ситуации мы не могли получать юридически значимые счета для оплаты услуг. А потом началось!
В один прекрасный день, причем, это был выходной день, у нас стала недоступна наша база данных платежей и карт. Все платежи стали недоступны. На восстановление работоспособности понадобилось три дня, и все это время наш бизнес был «на грани пропасти»!
Мы начали поиск нового провайдера. У нас было два основных требования.
Первое – провайдер должен иметь вычислительные мощности и условия защиты на территории РФ.
Второе – условия сотрудничества с ним должны быть простыми и понятными. В результате наш выбор пал на IBS DataFort. При том не только благодаря выгодному коммерческому предложению.
Это был понятный разговор будущих партнеров. Мне понравилась готовность и способность менеджера, представляющего эту компанию, участвовать в решении наших бизнес-задач.

Роман Хафизов, Генеральный директор и сооснователь компании MAP

                                                   Роман Хафизов, Генеральный директор и сооснователь компании MAP

– Какую ИКТ-инфраструктуру вы получили на сегодняшний день?
В итоге сегодня на площадке IBS DataFort мы получили облачное решение, полностью соответствующее нашим требованиям к качеству услуг, условиям международных стандартов и действующего законодательства РФ.
Поскольку наш провайдер сертифицирован по стандарту PCI DSS, мы смогли разделить с ним требования стандарта, что значительно снизило наши трудовые, временные, а главное – финансовые затраты. Немаловажно, что от контракта мы получили большое преимущество на будущее, т.к. при такой форме сотрудничества мы серьезно снизили уровень сложности и стоимости собственного аудита по стандарту PCI DSS. В результате мы имеем замечательную сервисную модель без значительных инвестиций со своей стороны.
Меня полностью устраивает и сам SLA, и то, как он соблюдается. Мой звонок менеджеру IBS DataFort будет одинаково воспринят и в рабочее время, и в выходные дни, и я всегда знаю, что любые вопросы будут оперативно решены, благодаря эффективно отлаженной работе провайдера.
Я честно рад и уверен, что не ошибся в выборе. Мне импонирует и качество услуг, и общение, и поддержка, которые МАР получает от IBS DataFort. Благодаря сотрудничеству с таким партнером я могу не беспокоиться о том, как работает моя ИТ-инфраструктура, а полностью сосредоточиться на развитии бизнеса.

– Вы говорили, что одним из основных требований к провайдеру была возможность масштабирования инфраструктуры. Приходилось ей воспользоваться?
– Да! И это была очень интересная история. В бизнесе бывает всякое. Однажды нам потребовалось в течение короткого времени сократить, а потом оперативно нарастить объемы потребляемых вычислительных ресурсов. Я позвонил менеджеру накануне, в пятницу. В итоге работа была проведена силами специалистов провайдера без всяких нареканий. Этот момент был очень важен для меня – я понял, как удобно пользоваться услугами по операционной модели, быстро и без затрат на собственное оборудование и персонал.

 

Дмитрий Бирюков, Руководитель коммерческого отдела IBS DataFort:
Команда компании МАР, которой руководит Роман, очень четко просчитала преимущества профессионального облака над публичным.
Мы предложили компании MAP понятное рублевое ценообразование, а цены закрепили в полноценном контракте на три года. IBS DataFort обеспечил партнеру полное соответствие требованиям Закона о персональных данных и разделил требования по нескольким категориям стандарта PCI DSS. В отличие от публичных сервисов, у нас MAP имеет возможность кастомизации услуг под свои бизнес-требования и администрирования своих сервисов в любое время, по заявке. Стоит отметить, что для нас это был первый клиент, которого мы подключили к своей платформе с учетом требований обеспечить необходимый уровень стандарта PCI DSS. Выполнив его, мы открыли новую страницу нашего бизнеса, а сегодня для нас экосистема платежных сервисов – быстрорастущая и очень перспективная целевая аудитория.

 

– Каких предложений, на ваш взгляд, до сих пор не хватает на российском рынке?
– Очень большая проблема, с которой мы, как бизнес, сталкиваемся – это лицензии ПО, которые достаточно дорогие и не всегда доступны по объективным причинам.
Мы, в условиях текущих реалий и прогнозов, видим, и даже заметно ощущаем, эту высокую стоимость. Особенно, когда производитель или поставщик находится вне рублевых расчетов. Последствия – сложности планирования бюджета. Не будем обсуждать, как свободные аналоги могут обеспечить необходимый уровень надежности и функциональности. Я думаю, что возможность аренды программных продуктов по понятным рублевым ценам была бы очень востребована на рынке. У нашей компании получилось найти такой консенсус с компанией IBS DataFort.

– Какие сервисы, на ваш взгляд, необходимо добавить IBS DataFort к уже имеющемуся пакету предложений?
– Недавно вступил в силу Закон 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», который обязал розничных продавцов перейти на онлайн-кассы. Я думаю, что такое решение в составе продуктов от IBS DataFort было бы очень эффективным.

Дмитрий Бирюков, Руководитель коммерческого отдела IBS DataFort: Роман, мы активно работаем в этом направлении.