У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию

размещено в: Новости компании | 0

Российские банки переживают кризис, думая о будущем. Выступления участников 12 ноября в рамках CNews Forum 2015 на секции «ИТ в банках: стратегия в новых условиях» наглядно демонстрируют стремление пересмотреть подходы к организации инфраструктуры в соответствии с новыми тенденциями и стратегическими задачами. Переход к цифровому сервису и персонализация, бесшовная интеграция финансовых услуг во все сферы жизни клиента – ближайшее будущее финансовой отрасли.

Финансовая отрасль ощущает на себе текущие экономические проблемы, реагируя падением темпов информатизации. Кризис в России продолжается, и отечественным банкам, по оценке агентства Moody’s, придется продолжить жесткую игру на выживание еще 12–18 месяцев. Крупные банки Европы также не смогли вовремя адаптироваться к кризису и все еще теряют доход, сокращая бюджеты на информатизацию. Reuters сообщает, что в среднем под увольнение подпадает 27% технических специалистов финансовых институтов. Тем временем около полусотни банков в США планируют увеличить ИТ-бюджеты по целому ряду направлений, в первую очередь — на обеспечение безопасности, анализ данных и системы мобильного банкинга.

Бюджеты российских банков на ИТ в этом году сократились более чем на 20%. Согласно опросу Gartner, в котором участвовали 36 крупных и средних банков России, в ближайшие пару лет отечественные учреждения планируют увеличить бюджеты на ИТ, но общий прирост по отрасли будет невелик – около 10%. «Прибавка» бюджетов пойдет на оплату валютных ИТ-контрактов банков. Тем не менее финансовые учреждения будут развивать технологии. «Основной упор будет сделан на развитии банковских мобильных приложений для розничного и корпоративного сегментов, развитии традиционного интернет-банкинга и систем управления рисками», – заключает старший аналитик Gartner Григорий Бецков.

Облака и новые бизнес-модели

Генеральный директор поставщика профессиональных облачных решений IBS DataFort Евгений Николаев отметил, что большим спросом услуги компании пользуются у розничных проектов, в первую очередь в сфере финансов. Банки, страховые компании, микрофинансовые организации, коллекторские агентства составляют 47% клиентов. Основными мотивами обращения к облачным сервисам становятся стремление сэкономить, а также необходимость осваивать новые бизнес-модели, чтобы выжить в условиях кризиса. Причем на фоне сокращения ИТ-бюджетов банков коллекторские агентства свой бюджет увеличивают.

Евгений Николаев также отметил, что, помимо безопасности и соблюдения требований законодательства, растут требования заказчиков к уровню сервиса. Подписания тройственных соглашений об уровне предоставления услуг (SLA) с клиентом и поставщиком прикладного ПО уже являются обычной практикой, так как IBS DataFort не поддерживает прикладное программное обеспечение. Многие финансовые организации готовы передавать на аутсорсинг всю ИТ-инфраструктуру, не оставляя ни одного специалиста в штате. Эффективность таких решений, по информации IBS DataFort, – экономия около 40% того бюджета, который финансовые организации выделяют на реализацию подобных проектов своими силами.

Скачать презентацию Евгения Николаева

Оптимизация и сокращение расходов

То, как российский банковский сектор выживает в условиях кризиса, активно обсуждалось на секции «ИТ в банках: стратегия в новых условиях», состоявшейся в рамках CNews Forum 2015. Андрей Леушев, заместитель председателя правления Промсвязьбанка, рассказал о масштабном проекте по оптимизации деятельности организации. Изменения коснулись проектных инвестиций, целевой архитектуры, персонала, исследовательского направления. Автоматизация некоторых трудоемких операций, внедрение онлайн-обучения и ужесточение нормативов в работе персонала позволили достичь 20% экономии. Несмотря на сокращение вдвое бюджета на развитие в период кризиса и повышения требований к окупаемости вложений, количество реализованных проектов увеличилось. Сотрудники разработки были выведены в отдельную компанию – «Инновационный Центр Банковских Технологий» (ИЦБТ), производящую лицензионные продукты.

Сферу R&D-исследований Промсвязьбанк преобразовал в открытую платформу, учредив совместно с государственными институтами поддержки венчурный фонд. Этот фонд будет финансировать перспективные разработки для целевой архитектуры, которую создает специальный клуб архитекторов. Андрей Леушев пригласил всех заинтересованных архитекторов отрасли присоединяться к работе клуба. Высокорисковые инвестиции Промсвязьбанк будет осуществлять через фонд, а заведомо успешные перспективные проекты будут финансироваться через компанию «ИЦБТ» и станут доступны на коммерческой основе всем участникам банковского сектора.

Андрей Леушев, заместитель председателя правления Промсвязьбанка: Мы сделали ставку на открытость и рассчитываем на потенциальный бизнес-эффект от прихода к нам успешных инноваций

Банк Уралсиб также поделился своим рецептом существования в кризис. Вице-президент и главный исполнительный директор по информационным технологиям Александр Шестаков вспомнил прошлогодний форум и белку из «Ледникового периода» в своей презентации, не прошедшую PR-цензуру, отметив при этом, что год назад было озвучено много метких прогнозов. В конце 2014 г. банк разработал четыре сценария развития – от кризисного до оптимального роста, в результате на 2015 г. была утверждена стратегия оптимального роста, так как руководство сочло кризис подходящим периодом для модернизации ИТ-систем.

Исторически Банк Уралсиб формировался путем объединения нескольких банков, с целью повышения эффективности и сокращения затрат была проведена большая работа по централизации и переводу всех подразделений на единую ИТ-систему. Кроме того, была внедрена процедура оценки и приоритезации проектов, решено было отказаться от проектов, срок окупаемости которых превышал два года. Управление развитием ИТ перешло к специально созданному коллегиальному органу на уровне членов правления. До 30% всех инициатив по ИТ-стратегии «Уралсиба» касаются развития дистанционных каналов обслуживания. Поддерживающие процессы банк перевел на сервисную модель. Аутсорсинг как масштабное явление в своей деятельности руководство пока не рассматривает, считая дефицитом на рынке квалифицированные услуги по адекватной цене.

Директор по информационным технологиям Росбанка Денис Сотин рассказал о том, как создавалась стратегия развития на ближайшие годы. Формирование организации, аналогично «Уралсибу», происходило путем многочисленных слияний и объединений, в результате которых Росбанк унаследовал разнородную инфраструктуру, незрелые бизнес-процессы и менеджмент. К 2014 г. накопленные операционные издержки, устаревшие технологии и другие проблемы потребовали кардинального решения, вылившегося в стратегическое планирование развития на ближайшие три года. Особое внимание руководство намерено уделить цифровизации, развитию каналов ДБО, так как 150-летняя история группы Societe Generale, частью которой является Росбанк, наложила некоторый отпечаток консервативности. Первые результаты команда рассчитывает получить к концу 2016 – началу 2017 г. Основные стратегические цели цифровой трансформации Росбанка на 2015–2017 гг. Директор по развитию бизнеса компании «Синимекс» Илья Фридман поднял тему использования продуктов с открытым исходным кодом. По данным отчета компании BlackDuck за 2015 г., 78% компаний в мире используют подобное ПО, но, как заметил спикер, в основном это не банки. Серьезные аналоги проприетарного программного обеспечения для корпоративного сектора сегодня доступны практически по всем бизнес-направлениям — это системы для работы с клиентами, биллинговые решения, управление ИТ, контентом, качеством, ресурсами, системы поддержки принятия решений и т.д. Илья Фридман привел примеры реализованных в финансовой сфере проектов на базе открытого ПО, в числе заказчиков прозвучали «Газпромбанк», «АльфаСтрахование», «Финпромбанк» и НПФ «Благосостояние». Основными преимуществами Open Source-продуктов «Синимекс» считает гибкость, относительно невысокую стоимость входа и скорость развития, в которой определяющую роль играет размер сообщества.

Подробнее по ссылке http://www.cnews.ru/articles/2015-11-25_u_bankov_dve_perspektivy_vyvesti_it_na_autsorsing_ili_prevratitsya